Podmínky ochrany osobních údajů

PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Účinné od 8. 8. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“), je:

Servis Mobilstation Slavíkova s.r.o.
Štětínská 356/31
181 00 Praha 8
IČO: 05622760
E-mail: info@detemsvetem.cz
Telefon: +420 608 965 904

(dále jen „správce“).

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu DETEMSVETEM.cz zpracováváme osobní údaje, které nám zákazník poskytne, případně které získáme v souvislosti s realizací objednávky.

Může se jednat zejména o:

jméno a příjmení,
fakturační a dodací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
údaje související s platbou a doručením,
údaje poskytnuté při reklamaci, odstoupení od smlouvy nebo jiné komunikaci se zákazníkem.

Rozsah zpracovávaných údajů se může lišit podle konkrétní služby nebo požadavku zákazníka.

3. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje získáváme především přímo od zákazníka při vytvoření objednávky, registraci zákaznického účtu, komunikaci se zákazníkem nebo při uplatnění práv z vadného plnění či odstoupení od smlouvy.

Některé údaje můžeme získat také v souvislosti s realizací objednávky, například od poskytovatelů platebních nebo doručovacích služeb.

4. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze pro stanovené účely a na základě odpovídajícího právního titulu podle GDPR.

4.1 Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

přijetí a zpracování objednávky,
uzavření a plnění kupní smlouvy,
doručení objednaného zboží,
zpracování plateb,
komunikace se zákazníkem v souvislosti s objednávkou,
vyřízení odstoupení od smlouvy a vrácení zboží,
vyřízení reklamace a uplatnění práv z vadného plnění.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – zpracování nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření před jejím uzavřením.

Poskytnutí údajů nezbytných pro zpracování objednávky je podmínkou uzavření a plnění kupní smlouvy. Bez těchto údajů nemusíme být schopni objednávku zpracovat nebo doručit.

4.2 Plnění právních povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností stanovených právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daňových povinností a evidence účetních a dalších zákonem požadovaných dokladů.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje.

4.3 Ochrana práv a oprávněné zájmy správce

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, například při řešení sporů, vymáhání pohledávek, prevenci podvodného jednání nebo prokázání splnění našich smluvních a zákonných povinností.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce.

4.4 Přímý marketing a obchodní sdělení

Pokud jsme od zákazníka získali jeho elektronický kontakt v souvislosti s prodejem zboží nebo služeb, můžeme jej za podmínek stanovených právními předpisy využít pro zasílání obchodních sdělení týkajících se našich obdobných výrobků nebo služeb.

Zpracování pro účely přímého marketingu může být založeno na oprávněném zájmu správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Zákazník má právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu. Po vznesení námitky již osobní údaje pro tento účel nebudeme zpracovávat.

Pokud je pro zasílání konkrétního obchodního sdělení vyžadován souhlas, budeme jej zasílat pouze na základě platného souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a příslušných právních předpisů.

Souhlas s marketingovým zpracováním je dobrovolný a jeho neposkytnutí nemá vliv na možnost uzavřít a plnit kupní smlouvu.

Souhlas lze kdykoli odvolat stejným způsobem, jakým byl udělen, případně prostřednictvím kontaktu uvedeného v těchto podmínkách. Každé obchodní sdělení zároveň obsahuje možnost jednoduchého odhlášení z dalšího zasílání.

5. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění konkrétního účelu zpracování a po dobu stanovenou nebo dovolenou příslušnými právními předpisy.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování není nezbytné například pro ochranu právních nároků.

Doba uchování se může lišit podle účelu:

údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a k ochraně právních nároků;
účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy;
údaje potřebné pro vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiného nároku uchováváme po dobu nezbytnou k jeho vyřízení a případné ochraně právních nároků;
údaje zpracovávané pro účely přímého marketingu uchováváme po dobu, po kterou trvá právní důvod jejich zpracování, případně do vznesení námitky nebo odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit třetím osobám, které nám poskytují služby potřebné pro provoz internetového obchodu a plnění objednávek.

Jedná se zejména o:

provozovatele e-shopové platformy Shoptet,
poskytovatele platebních služeb,
přepravce a doručovací společnosti,
poskytovatele účetních a administrativních služeb,
poskytovatele technických a IT služeb,
poskytovatele marketingových a e-mailových služeb, pokud jsou pro daný účel využívány.

Tyto osoby mohou osobní údaje zpracovávat pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování příslušné služby a v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud konkrétní poskytovatel vystupuje jako zpracovatel osobních údajů, zajišťujeme zpracování za podmínek stanovených GDPR.

7. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Při běžném provozu internetového obchodu nemáme v úmyslu předávat osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud by v konkrétním případě k předání do třetí země došlo, bude provedeno pouze za podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk podle kapitoly V GDPR.

8. Cookies

Internetový obchod používá soubory cookies.

Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování internetového obchodu, například pro fungování košíku, přihlášení nebo zabezpečení webu. U těchto technicky nezbytných cookies není souhlas uživatele vyžadován.

Analytické, marketingové nebo jiné cookies, které nejsou nezbytné pro provoz internetového obchodu, používáme pouze v souladu s platnými právními předpisy a tam, kde je to vyžadováno, na základě předchozího souhlasu uživatele.

Uživatel může své preference týkající se cookies nastavit prostřednictvím nástroje pro správu cookies na internetových stránkách.

Podrobné informace o používaných cookies a jejich nastavení jsou dostupné v nastavení cookies na webu.

9. Automatizované rozhodování a profilování

Při zpracování osobních údajů v souvislosti s běžným provozem internetového obchodu nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní účinky nebo se ho obdobně významně dotýkalo.

10. Práva zákazníků

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům podle čl. 15 GDPR;
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů podle čl. 16 GDPR;
požadovat výmaz osobních údajů podle čl. 17 GDPR, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
požadovat omezení zpracování podle čl. 18 GDPR;
získat osobní údaje, které se vás týkají, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a požadovat jejich přenositelnost podle čl. 20 GDPR, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
vznést námitku proti zpracování podle čl. 21 GDPR, zejména proti zpracování pro účely přímého marketingu;
kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

11. Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva nebo dotazy týkající se zpracování osobních údajů můžete uplatnit písemně nebo elektronicky u správce:

Servis Mobilstation Slavíkova s.r.o.
Štětínská 356/31
181 00 Praha 8
E-mail: info@detemsvetem.cz
Telefon: +420 608 965 904

Žádost vyřídíme v souladu s příslušnými ustanoveními GDPR.

V případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele můžeme požádat o poskytnutí dodatečných informací nezbytných k ověření totožnosti.

12. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů došlo k porušení GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz

13. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal a udržuje přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním, náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností, případně osoby oprávněné na základě právních předpisů.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky ochrany osobních údajů jsou nedílnou součástí informací poskytovaných zákazníkům internetového obchodu DETEMSVETEM.cz.

Tyto podmínky nejsou souhlasem se zpracováním osobních údajů. Jednotlivé způsoby zpracování jsou založeny na příslušných právních titulech uvedených v těchto podmínkách.

Pokud je pro konkrétní zpracování vyžadován souhlas, bude zákazníkovi nabídnuta možnost udělit jej samostatně, svobodně a informovaně.

Správce je oprávněn tyto podmínky změnit, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů, způsobu provozu internetového obchodu nebo zpracování osobních údajů. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na internetových stránkách DETEMSVETEM.cz.

Tyto Podmínky ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 8. 8. 2026.